Resi e rimborsi
Hai 14 giorni dalla consegna per ripensarci. Il reso è gratuito: ti mandiamo un'etichetta prepagata, tu consegni il pacco al punto di ritiro.
Come si apre un reso
Quattro passaggi, nessun modulo da stampare.
Quanto si aspetta il rimborso
Dipende da come rispedisci il pacco. Il reso gratuito viaggia su una logistica consolidata, più lenta di una spedizione diretta: è la condizione che ci permette di non addebitarti le spese.
I tempi indicati partono dalla consegna del pacco al punto di ritiro. Una volta emesso il rimborso, l'accredito sul tuo metodo di pagamento dipende dalla tua banca.
Quando il corriere del tuo paese segna il pacco come «consegnato», il pacco è arrivato al centro logistico: non è ancora nel nostro negozio in Italia, dove ogni reso viene ispezionato prima del rimborso.
Le condizioni, in dettaglio
In che condizioni deve tornare l'articolo?
Non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, con l'imballaggio originale e le etichette intatte. Provarlo va benissimo: indossarlo fuori casa no.
Quali articoli non si possono rendere?
Solo quelli esclusi per motivi di igiene o per obblighi di legge: intimo, costumi da bagno e prodotti per la cura della persona. Tutto il resto si rende, saldi compresi.
Posso cambiare taglia invece di farmi rimborsare?
Sì. Scrivilo quando apri il reso: se la taglia che ti serve è disponibile la mettiamo da parte e te la spediamo appena ricevuta indietro la prima.
Ho bisogno del rimborso in fretta.
Rispedisci con un corriere a tua scelta e a tue spese: il pacco arriva direttamente da noi e il rimborso parte subito dopo l'ispezione, senza il passaggio dal centro logistico.
Il pacco è arrivato danneggiato.
Accetta la consegna scrivendo «riserva di controllo» sulla bolla del corriere, poi mandaci la foto del pacco ancora chiuso con il danno visibile e la foto dell'etichetta. Senza riserva e senza foto la pratica con il corriere non si può aprire.
Su quale metodo di pagamento arriva il rimborso?
Sullo stesso che hai usato per l'acquisto. Non possiamo rimborsare su un metodo diverso.